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购物电话:010-52786699
常见问题
1.如果我觉的注册麻烦,怎么办?
答:您可以走“快速通道”订购,在选好商品放进购物车后,选择页面下方的“快速通道”,只需填写您的详细收货信息即可完成购买。或者拨打客服010-52786699,进行电话订购。

2.如何快速查找商品?
答:(1)在电器汇首页、各分类页及商品介绍页,页头均有“商品搜索”这项功能,可以帮助您迅速地找到自己所需要的商品。(2)对于新用户来说,关键字搜索是最便捷的查找商品的方法。您可以在“关键字”一栏中键入相应的关键字,然后选择商品种类(或者不选择商品种类),点击 “搜索”按钮,您所希望找到的商品便会全部列出。(3)商品高级搜索则为您提供了更加便捷的多途径的查找商品的方法。

3.如何订购?
答:点击产品下方的购买之后填写您的收获信息即可订购,详细购物流程>>

4.如何付款?
答:目前电器汇提供的支付方式有:货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转帐4种。

5.如何保证网上支付的安全性?
答:在网上商城与银行之间,网上电子商务交易平台作为第三方,接受网上商城的订单信息,并与银行进行信息交换,将银行的确认信息反馈给网上商城。
您在www.dqhui.com选购商品的过程是在我们的服务器上进行的,当您需要在网上进行结算,填写信用卡资料时,实际上已经离开了我们的服务器,通过网上电子商务交易平台到达银行的支付网关。
所以,对于您的信用卡信息,我们无法进行收集、查看。请您不必担心您的信用卡资料会经由本站泄露。网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的,采用的是国际先进的SSL方式加密。安全性是由银行方面负责的,是完全有保证的。IPS不收集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时,实际上已经到达到银行的支付网关。所以,用户不必担心您的信用卡资料会在经由IPS泄露。请用户尽量避免在公共场合输入信用卡信息,以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与"网上支付安全"方面的信息,请您直接与您的发卡行联系。

6.如何赚取积分?
答:本站有很多获取积分的方式:
a、注册奖励积分25分
b、登陆奖励积分2分,每天限1次
c、购物返100%积分(1元返1分)
d、推广一个IP赚1分,每天限 分
e、参与电视问答,回答被选最优获得悬赏积分(具体积分根据问题的悬赏分决定)

7.可以自行上门购买商品吗?
答:因为电器汇是电子商务网站,我们所有的商品陈列及介绍、图片全部在网上体现。 但是,如果您在北京,您可以上门自行取货。上门自提货地址为:北京石景山实兴大厦4351室。

8.如何查询自己的订单?
答:如果您是会员,可以在登陆之后直接去会员中心查询;如果您不是会员,可以通过您购买时填写的电子邮件查询订单。

9.怎样查询订单的处理情况?
答:注册用户登陆后可以直接点击网站右上方的“订单查询”;若您是电话订购用户,可通过拨打客服电话010-52786699,进行订单查询。

10.为什么汇款后订单显示还是未付款的?
答:电子汇款单理论上数据传输只需要24小时,但是邮局还需要打印、整理、汇兑和投递等过程,这样实际上我们收到汇款单一般需要3-5天左右;如果汇款单寄出已超过7天,电器汇仍然显示未收款,您可以将汇款单收据传真给我们查询或者到当地邮局凭汇款收据查询您的汇款,是否已被人签收、签收人姓名及日期等。

11.怎么确认取消订单?
答:您在完成某个订单后,并且您的订单还没有发货,如果您想取消您的订单,请及时与我们联系,我们的客户服务人员会帮您完成。送货上门订单在发货后如需取消, 请与客服联系。平邮订单于邮局发出后,无法取消。
注:(1)如果您选用的是网上支付,并且已经支付成功,这时要求取消订单,请您电话联系我们,客户服务电话010-52786699。(2)因我们处理每张送货上门的订单时都需要承担配送费,且您的拒收情况都会有记录,所以请您在订单送达之前尽早与我们联系取消订单。感谢您的合作。

12.为什么你们的价格如此优惠,质量是否有保证?
答:(1)我们保证我们售出的产品都是通过正规进货渠道购进的商品,减少了经销商和批发商的环节,从不收取厂家任何的场地及广告费用,与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。(2)同时大量的订单也使我们获得了最优惠的价格,从而使我们产品的价格与市场价相比具有较强的竞争力。

13.成功购物后,多长时间可以收到货物?
答:北京本地的收货时间一般1-2个工作日, 其它地区收货一般为5-10个工作日。邮政汇款订单一般在收到款后及时发货,客户会在款到后七到十五天内收到货。如果您想了解更详细的送货时间的信息,请点击此处>>
注:不包括休息日

14.网上缺货的商品何时到货?
答:由于网上购物非常踊跃,某些商品会出现脱销状况。如果商品详情页中标注“暂时缺货”,或点击“购买”后,弹出“非常抱歉,可能由于抢购原因,暂时缺货”,则表示该商品暂时无法购买。如果标注“缺货登记”,您可以点击后,输入您的邮件地址,我们将在商品到货后邮件通知您。若您在30日内没有接到邮件通知,建议您通过其他途径购买。

15.忘记密码怎么办?
答:请您点击登录页面中的“找回密码”按钮,输入您登录当当网所使用的电子邮件地址,系统将把密码发送到您的邮箱里,请注意查收。同时请您妥善保存好密码,以免密码泄漏。

电器汇 祝您购物愉快!


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