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保修政策
电器汇将严格按照国家三包法规,要求厂家履行维修、更换和退货的责任和义务。遇到任何问题请采用以下两种途径:
1、根据电视包装箱中的《售后服务指南》联系厂家当地分支机构售后服务电话,这将大大节省您宝贵的等待时间!
2、如果没法联系厂家当地分支机构的售后服务部门,请直接用电话向电器汇申请保修,电器汇将尽快联系厂家当地售后服务部门为您服务。
但您需注意以下几点:
1、电器汇将根据各厂家提供的不同保修制度、售后服务、技术支持等为您提供相应的保修服务。
当您的电视自售出之日起7日内,出现质量问题时,您可以选择退货、换货或者维修。在售出后的第8日至第15日内,出现质量问题时,您可以选择换货或者维修。当您的电视超过15天,并在保修期之内出现国家三包所规定的性能故障时,可以享受免费保修。
请注意:换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定。
2、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。
3、对于过保产品(超过保修期的电视)的保修,我们将不予受理。
4、在保修时,需要您提供对应购买票据(复印件无效)、电视本身以及所有的相关附件,包括保修凭证、原来的包装物、用户手册和其他由厂商提供的所有附件。如果产品任何一部分丢失,都可能影响到顺利保修,具体问题协商解决,电器汇不承担责任。

商品退换政策
电器汇保证产品的质量,如无质量问题,一律不予退换。由于电视产品的特殊性,公司不接受以下任一情况的退换货要求,请您谅解。
  2.1 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时,仔细按照送货单检查验收产品,产品短少、缺失、脏污、破损,请当场验收指出,我们将重新配送,过后不予受理。
  2.2 退换货物品包装受损。
  2.3 客户购物发票、购物收据或发货单丢失或不全。
  2.4 客户要求将无质量问题的货物更换成其它产品。
  2.5 因为产品更换包装,与样品包装不相符,但实际产品并不改变的产品。
退换货方式:
  (1) 电器汇保证产品发出时外包装完好无缺。为保证您的利益,如产品在配送过程中产生脏残破损等与您购买期望不一致的情况,您可以当场拒收,并联系电器汇重新配送货物,也可以要求配送公司出示证明,向配送公司索赔。
  (2) 退款金额以产品购买时的金额为准,不包含相关配送费用。

发票说明
1、发票格式:电器汇根据每一位顾客的需求开具发票。电器汇提供的发票类型是:北京市商业企业专用发票。此发票可用作单位报销凭证,形式为手写。
2、发票内容:可根据顾客要求填写,一般为办公用品或礼品。
3、发票金额:发票金额为订单中的商品本身金额,不包含订单的配送和邮寄费用以及礼券金额。
输费用的发票由配送公司负责提供,请您在签收商品时向配送人员索取。如果您的订单选择了礼品包装,礼品包装费用将与商品金额开在一起。
4、补开发票:如果在您提交订单时没有填写发票需求,电器汇可以提供补开本年度订单的发票服务(订单的有效期为一年,过期的订单不再提供补开发票服务。如2007年只能补开2007年订单的发票。)。请提供您的订单号(如果是两张订单或者更多张订单,请您注明是分别开具还是合并开具)、发票抬头(客户名称)、 发票内容以及邮寄地址,电器汇将按您的要求开具发票并为您邮寄。
邮政信箱:北京100023-821信箱 (海淀区)
收件人:北京中科恒创科技有限公司(收)

服务协议
为满足广大互联网用户日益增长的在线购物需求,我们特推出电器汇网上商城服务。电器汇为广大用户提供电视类产品和服务。商城提供日臻完善的互联网商务服务与功能,为商家和用户搭起了一座直接沟通的桥梁,轻松实现用户在线网上购物。
1、质量保证
  用户在网上商城选购的商品享受同样的质量保证。商品质量按国家有关法律法规执行。
2、退货、换货规定
  电器汇保证自销产品的质量,如无质量问题,一律不予退换,请您谅解。
3、各种优惠活动的解释
  电器汇所有优惠活动均是向用户提供的额外优惠。用户在接到优惠通知后,在优惠期内拥有享受相应优惠的权利,用户在接到优惠通知前购买的产品不能享受优惠的权利,在优惠期结束后用户也不再享受优惠购买产品的权利。在电器汇给用户发出优惠通知后,如果用户仍以原价格相关购买产品和服务,将被视作用户自动放弃此次优惠的权利。
4、免责条款
  对于因物流服务、网络服务提供商及产品提供商等任何原因造成的信息传递异常情况所至后果,电器汇不承担法律责任,但有义务积极协助使之恢复正常。用户应始终避免并消除由于上述原因造成的信息遗漏、错误、丢失、延迟、中断等可能给电器汇带来不利影响,使其免受经济损失和名誉损失,不得因本合同关系而以上述缘由向电器汇提出索赔。此外,由于地震、台风、战争、罢工、政府行为、瘟疫、爆发性和流行性传染病或其他重大疫情、非因各方原因造成的火灾、基础电信网络中断造成的及其它各方不能预见并且对其发生后果不能预防或避免的不可抗力原因,致使相关服务中断,电器汇不承担由此产生的损失,但应及时通知服务中断原因,并积极加以解决。
5. 法律保证
  如果因在电器汇购物而遇到诸如商品质量、发货延迟、退换货等争议和纠纷,用户可以依照所购商品所属销售商所承诺的售后服务和《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规通过电器汇客户服务中心协助或者直接与销售商协商解决。

隐私保护
电器汇尊重所有客户的隐私权,在任何情况下,我们都不会将您的信息出售或泄露给任何第三方。我们通过网站及其他途径所得到的所有的客户信息仅被用来处理您的采购要求。

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